Service
サービス紹介
確かな技術で、暮らしの安心をお届けします
STサービスは、ノーリツ認定サービス店として、給湯器・ガス機器・業務用給湯器のメンテナンスを中心に、皆様の快適な暮らしをサポートしています。
ノーリツの商品をメインに、ハーマン（厨房機器）、TOTO（ガス・石油給湯器）その他メーカー様のアフターサービスを日々実施しております。
故障やお困りごとには迅速に対応し、真心と確信の技をもって解決へと導きます。
給湯器メンテナンス
毎日の暮らしに欠かせない給湯器を、
確かな技術で守ります
給湯器は、お風呂のお湯を沸かしたり、冬場の台所や洗面所で温水を使ったりするなど、さまざまな生活シーンでなくてはならない設備です。STサービスでは、ノーリツ認定サービス店として、給湯器の修理・交換・定期点検まで、トータルサポートいたします。
対応製品
よくある故障・トラブル
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01
お湯が出ない
給湯器が作動しない、お湯にならない場合は、電源・ガス・水道の供給状況を確認します。エラー表示がある場合は、すぐにご連絡ください。
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02
温度が不安定
お湯の温度が設定どおりにならない、急に熱くなったり冷たくなったりする場合は、温度センサーや制御基板の不具合が考えられます。
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03
異音がする
通常と異なる音（爆発音、振動音など）がする場合は、内部部品の故障や経年劣化の可能性があります。安全のため、使用を中止してご連絡ください。
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04
エラー表示が出る
リモコンにエラーコードが表示される場合は、メーカー基準に基づいた診断を行い、適切に対処します。
交換のタイミング
給湯器の標準使用期間は約10年と言われています。
また、給湯器の部品はメーカーで12〜13年程度を目安に供給されますが、それを過ぎると部品が手に入らず修理できない場合があります。
「調子が悪くなってから」では、冬場など必要な時期にお湯が使えない期間が発生することもあります。
安心して使い続けるために、10年を超えたら交換の検討をおすすめします。
〇 以下のような症状が出た場合は、交換をご検討ください。
- 使用開始から10年以上経過している
- 異音や異臭が頻繁に発生する
- 修理を繰り返している
- エラー表示が頻発する
住宅設備機器メンテナンス
住宅設備を、安全・快適にプロの技術でサポートします
ガスコンロやオーブン、レンジフード、食洗機などのキッチンまわりの設備機器、そして浴室乾燥機をはじめとした住宅設備は、毎日の暮らしに欠かせません。
STサービスでは、ノーリツ認定サービス店として、給湯器をはじめとする各種住宅設備機器の修理・交換・安全点検を承ります。
安心してご使用いただけるよう、確かな技術でサポートいたします。
対応製品
よくある故障・トラブル
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01
火がつかない
点火しない、火花が出ない場合は、電池切れ、点火プラグの汚れ、ガス供給の問題などが考えられます。
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02
火力が弱い
バーナーキャップの目詰まり、ガス圧の低下などが原因の可能性があります。
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03
安全装置が作動する
温度センサーや立ち消え安全装置が誤作動している場合は、センサーの清掃や交換が必要です。
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04
異臭がする
ガス漏れの可能性があります。すぐに使用を中止し、換気を行い、ご連絡ください。
安全に使用するためのポイント
- 定期的な清掃とメンテナンス
- 使用年数の確認（標準使用期間：約10年、メーカー部品供給の目処：12〜13年）
- 異常を感じたらすぐに専門業者へ連絡
- 年1回の安全点検（セイフティホームプラン推奨）
業務用給湯器メンテナンス
大規模施設の安定稼働を、
プロの技術力で支えます
ホテル・病院・老健施設・工場など、大量の温水を必要とする施設では、業務用給湯器の安定稼働が不可欠です。STサービスでは、業務用給湯器のメンテナンスに対応し、施設運営の安心をお届けします。
対応製品
業務用ならではの強み
- 大容量給湯器の専門知識：50号、32号、連結システムに精通
- 迅速な対応：施設の稼働に影響を与えないスピーディーな修理
- 予防保全：定期点検による故障の未然防止
定期メンテナンスの重要性
業務用給湯器は、家庭用と比べて使用頻度が高く、故障が施設運営に大きな影響を与えます。定期的なメンテナンスにより、以下のメリットが得られます。
〇 定期的なメンテナンスにより、以下のメリットが得られます。
- 給湯器の長寿命化
- エネルギー効率の維持
- 安全性の確保
緊急対応体制
施設の給湯が止まることは、利用者様に大きな影響を与えます。
STサービスでは、緊急時の迅速な対応体制を整え、施設の安定稼働をサポートします。
セイフティー・ホームプラン（SHP）
給湯器・コンロを安心・安全に使用しましょう！
セイフティー・ホームプラン・プラス（SHP）は、ノーリツ製品をご使用のお客様向けに、年1回の定期点検と、万が一の際のサポートを組み合わせたメンテナンスプランです。
メーカー基準に基づく点検で、機器の状態を確認し、安心してお使いいただくための“備え”をつくります。
プランの特徴
定期点検（年1回）で行う主な内容
STサービスのメンテナンススタッフが訪問し、点検診断シートに基づいて各部を点検します。
- 分解清掃（※1年及び3年契約／初回のみ）
- 各部の漏れ
- 作動状況
- 設置状況
- 各部の詰まり・変色等
- 性能測定
- 電装チェック
- 給湯能力の測定
- 各部の掃除
※製品により作業内容は異なります。
機器診断
点検診断シートのデータを、機器の管理と各部の診断に役立てます。
- 劣化部品の早期発見
- 故障の予防
- お客様への問診診断
- 性能・能力のチェック
- エラー履歴のチェック、修理
ご相談・ご提案
湯まわりのことなら全てご相談ください！
- 使用方法のアドバイス
- 日常のお手入れ方法
- 風呂釜・追いだき配管クリーニングのご提案
取替時には
お客様のライフスタイルにあった機器の選定をアドバイスします。
ガスコンロ、ガスファンヒーター、温水式浴室暖房乾燥機の点検（別途費用）も承ります。
※故障修理（出張料・技術料無料）および補修用部品10％割引は対象外です。
※ごとく、焼網等の消耗部品もご相談ください。
契約料金など、
セイフティー・ホームプランについて
詳しい資料をご覧いただけます
セイフティー・ホームプランについて、詳しくはこちら
ノーリツ認定サービス店の強み
こんな方におすすめ
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01
高度な技術研修を受けた有資格者が対応
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02
純正部品の安定供給体制
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03
メーカー基準に基づく確実な修理・点検
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04
長期的なアフターサポート
STサービスは、ノーリツ認定サービス店として、給湯器をはじめとする住宅設備の修理・交換・安全点検を承ります。
認定店ならではの基準に沿った対応で、原因の見極めからご提案、施工後の安心まで丁寧にサポートします。
「修理か交換か迷っている」
「見積だけ先に取りたい」など、
どんなご相談でも大丈夫です。
お気軽にお問い合わせください。
お困りごとの
ご相談は
こちらから
●受付時間内のお問い合わせ
受付時間：
月～金 9:00～17:00
/ 土・日・祝日休業
※土曜・日曜・祝日の訪問修理も実施しております。（一部対応できない地域もございます）
※夜間の訪問修理は行っておりません。
●受付時間外のお問い合わせ
ノーリツ製品の場合、
365日24時間受付
（19時～翌8時は自動音声のみ）
