よくある質問

給湯器の標準使用期間は約10年です。10年を超えると故障のリスクが高まりますので、交換をご検討ください。
使用環境やメンテナンスの状況によって前後しますが、10年を目安に点検や交換の計画を立てることをお勧めします。
また、給湯器の部品はメーカーで12〜13年程度を目安に供給されますが、それを過ぎると部品が手に入らず
修理できない場合があります。

まず、ガスの元栓が開いているか、電源が入っているか、水道の供給があるかをご確認ください。
リモコンにエラー表示がある場合は、エラーコードをお控えの上、お電話ください。迅速に対応いたします。

異音は故障の予兆の可能性があります。通常と異なる音（爆発音、振動音、うなり音など）がする場合は、
内部部品の故障や経年劣化のサインです。安全のため、すぐに使用を中止し、ご連絡ください。

電池切れ、点火プラグの汚れ、バーナーキャップのズレ、ガス供給の問題などが考えられます。
まずは電池交換とバーナー周辺の清掃をお試しください。それでも改善しない場合は、お電話ください。

はい、可能です。既存のコンロのサイズや設置状況を確認し、最適な製品をご提案いたします。
取り外しから設置まで、すべて当社で対応いたしますので、安心してお任せください。

はい、対応しています。ビルトイン食洗機の修理・交換・メンテナンスを承ります。
洗浄力の低下、異音、水漏れなど、気になる症状がございましたら、お気軽にご相談ください。

使用年数、故障の程度、修理費用などを総合的に判断してご提案いたします。使用年数が5年以内で軽微な故障であれば 修理がお得です。10年以上使用していて修理費用が高額になる場合は、交換したほうが長期的には経済的です。
現地で診断し、お見積りをご提示いたします。

はい、可能です。ノーリツ製品はもちろん、リンナイ、パロマ、パーパスなど、各メーカーの給湯器・ガス機器に
対応しています。購入店に関わらず、お困りごとがあればお気軽にご連絡ください。

故障の内容によりますが、多くの場合、当日〜数日で完了します。軽微な故障や調整であれば当日中、部品交換が
必要な場合は2〜3日程度です。部品の取り寄せが必要な場合は1週間程度お時間をいただくことがあります。

お見積り作成自体は無料ですが、現地での点検を伴う場合は出張費・診断料が発生します。
費用の目安：出張費3,000円＋診断料2,000円（税別）
※対応エリア外は別途出張費がかかるため、事前にご相談ください。

現金、銀行振込、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB等）、PayPayに対応しています。
お支払いのタイミングは作業完了後となります。

はい、出張費はかかります。 対応エリア内の場合、出張費3,000円（税別）を頂戴します。
※現地での点検・状況確認を行う場合は、別途診断料2,000円（税別）が発生します。
※対応エリア外は距離・条件により出張費が変わるため、事前にご相談ください。

ノーリツ製品をご使用のお客様向けに、年1回の定期点検と、万が一の故障時のサポートを組み合わせたメンテナンスプランです。

専任サービスマンが訪問し、「点検診断シート」に基づいて安全性・機能を中心に点検します。機器により内容は異なりますが、漏れ・作動状況・性能測定・電装チェックなどを確認します。

解約条件や返金の有無は、契約内容により異なります。お手元の契約書面をご確認いただくか、STサービスまでお問い合わせください。

申し訳ありませんが、夜間の緊急対応は行っておりません。ただし、土・日・祝日も訪問修理に対応しています。
なお、受付（ご連絡・ご予約）は月～金の9:00～17:00となります。まずは受付時間内にお問い合わせください。

本社（糟屋郡新宮町）、北九州営業所、大分営業所の3拠点を中心に、福岡県の広いエリア・大分県全域で対応しています。
お住いのエリアが対応可能かどうか、まずはお問い合わせください。

はい、定期点検だけのご依頼も可能です。安全にお使いいただくため、気になる症状がなくても定期的な点検を
おすすめしています。 また、ノーリツ製品をご使用の場合は、点検・修理の備えとして「セイフティー・ホームプラン」 のご加入もあわせてご案内できます。